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Product Quality Program
O Product Quality Program é um programa criado com o objetivo específico de melhorar a qualidade do Produto PRIMAVERA a partir da definição de uma infraestrutura de monitorização da qualidade em colaboração com um conjunto de Beta Users e de Parceiros PRIMAVERA. Este projeto inovador, centrado na utilização em ambiente real das principais funcionalidades do produto primavera contribui significativamente para o aumento da qualidade dos produtos PRIMAVERA.
O modelo de validação deste projeto está baseado em métricas de satisfação e parâmetros associados a três das vertentes dos produtos PRIMAVERA: software, recursos de formação e meios e recursos de suporte técnico.
Esses parâmetros estão sujeitos a avaliações periódicas, organizadas numa estrutura de dados que armazena os resultados das avaliações efetuadas sob a forma de indicadores de performance. Esta estrutura é alimentada periodicamente, quer de forma semiautomática, por aplicações criadas para o efeito, quer pelo registo manual dos resultados de entrevistas de validação e das interações entre os elementos da PRIMAVERA participantes no programa, e os restantes intervenientes.
Os responsáveis pelas diferentes vertentes recebem também, periodicamente, relatórios de gestão gerados através de ferramentas de Business Intelligence, que permite a confrontação entre os valores dos parâmetros do modelo e das métricas definidas, permitindo assim gerar um processo de interação em duplo ciclo (ação / reação).
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